Envíos
Los plazos de entrega reflejados en la web se refieren al transporte una vez salgan de nuestras tiendas. Los tiempos no siempre pueden cumplirse pero hacemos todo lo posible para que puedas disfrutar de nuestros productos lo antes posible. Muchos de los errores que hacen que haya retrasos son direcciones de entrega con errores, el calendario de vacaciones y la saturación de envíos en ciertas fechas (como Navidad), por eso te pedimos que tengas en cuenta estas cosas al realizar tu pedido.
Si necesitas que el pedido esté en una fecha concreta, por ser un regalo, te pedimos que hagas el pedido con tiempo y si necesitas algo que te pongas en contacto con nosotros. Si detectas que la dirección es errónea o le falta una parte, ponte en contacto con nosotros para que podamos solventar este imprevisto lo antes posible.
Precios de los envíos y tiempo de entrega en España
Realizamos envíos en a toda la península:
Pedidos superiores a 30€: 1-5 días. Coste: Gratuito.
Pedidos inferiores a 30€: 1-5 días. Coste: 3,99€.
*Si quieres hacer un pedido desde Andorra, Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias ponte en contacto en este email hola@laboutiquedelaplata.com y te informaremos de los precios y tiempos de entrega.
Si tienes alguna pregunta sobre el envío de nuestros productos, ponte en contacto antes de realizar un pedido y completar el pago.
Devoluciones
Todos nuestros clientes tienen el derecho a rescindir este contrato y devolver los productos dentro de los 14 días naturales justificando el motivo. Este derecho expirará después de 14 días a partir del día en que la fecha de entrega del producto comprado al CLIENTE o a la persona designada para recoger el producto, que no sea el servicio de mensajería.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE debe notificar su decisión de rescindir el contrato y devolver los productos mediante una declaración inequívoca enviada al email: hola@laboutiquedelaplata.com. Para gestionar de forma correcta y agilizar el trámite, te pedimos que pongas la referencia del pedido y la palabra devolución. (por ejemplo, Devolución pedido: XRMJOGT) en el asunto de tu correo.
Aunque no es necesario, te ponemos un modelo de formulario que contempla el Anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007. Puedes copiar este texto en el email y rellenar tus datos.
A la atención de LA BOUTIQUE DE LA PLATA, Calle de la Plaza 14, 11510, Puerto real, Cádiz, España. Correo electrónico de contacto: hola@laboutiquedelaplata.com.
Por la presente, comunico mi deseo de rescindir el contrato de compra del siguiente producto _______________ [identificar el producto], cuyo pedido se realizó el ___ / ___ / 20__, y se recibió el ___ / ___ / 20__
Nombre de los CLIENTES: _____________________________________
Dirección de los CLIENTES: ___________________________________
Fecha de comunicación del retiro: ___ / ___ / 20__
Pasos a seguir para la devolución
Una vez recibida dicha comunicación, nos pondremos en contacto para ofrecerte las instrucciones precisas para devolver el pedido sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, indicando expresamente la dirección donde se deben entregar los productos. Los gastos de la devolución deberán ser asumidos por el cliente y, para tal fin, debe contratar al servicio de mensajería o correo que considere apropiado. Una vez los productos lleguen y se revisen, se procederá al reembolso del pedido por el método de pago que se realizó.
Devoluciones de productos defectuosos
Si los productos entregados no están en conformidad con el contrato, debido a daños o defectos no atribuibles al CLIENTE, el CLIENTE debe comunicarse con nosotros por email, proporcionando los datos sobre los productos adquiridos e indicando cuál es el defecto detectado (a ser posible incluir una imagen del desperfecto), la fecha en que se realizó el pedido, la fecha de entrega, el nombre y el correo electrónico.
Nos pondremos en contacto para informarle cómo proceder. En cualquier caso, si se confirma el defecto, por nuestra parte procederemos a la devolución del producto y o bien la sustitución del mismo o la devolución del importe pagado.